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飲食業宿泊業におけるハラスメント予防セミナー
信頼関係を育むコミュニケーションを学び、思いやりの心を醸成。現場に活きる力を得る双方向型セミナー

本セミナーでは、フードサービス・宿泊業界におけるハラスメントの現実を理解し、その対策・対応を学びます。基礎的なハラスメントの定義だけではなく、「指導」と「ハラスメント」の違いや、ハラスメントの起きない信頼関係構築のためのコミュニケーションなど、グループワークを取り入れた即現場で活きる力を得られるセミナーです。

対象:

各部門リーダー、トレーナー、支配人 20代社員 など

開催日時:

2022年3月24日(木)13:30~16:10 終了しました

会場:

すみだ産業会館(錦糸町駅前丸井ビル9階)
東京都墨田区江東橋3-9-10 TEL:03-3635-4351

受講料:

1名様 12,000円(消費税込み、テキスト代、コーヒー代を含みます)

講師:尾方優美子(株式会社パートナーズコンサルティング パートナーコンサルタント)

経歴:熊本県熊本市生まれ、高校時代に介護福祉士取得したところから福祉の心を広域で学び、より多くの人との出逢いを通じて成長したいという想いから航空業界へ就職。ANAグランドスタッフを通して、接客サービスや運航管理について学ぶ。人と接することで自己成長を促す事にやりがいを見出し、より幅広い世代に貢献する力を身につける為に保育業界を経て、コンサルタントに。

資格:介護福祉士、訪問介護員養成研修1級過程修了、健康管理能力検定、メンタルヘルスマネジメント検定II種、サービス接遇検定2級過程修了、保育士資格取得予定

プログラム

  • イントロダクション
    • グランドルールの解説
    • 現場の課題共有〜日常を振り返る
  • ハラスメントとは
    • 様々なハラスメント〜パワハラ・セクハラ・モラハラ・カスハラ 他
    • 他社事例
    • 個人への影響、組織への影響
  • ハラスメントの起きる原因と対処
    • 自分の傾向を知る
    • なぜハラスメントが起きるのか
    • ハラスメントの相談を受けたら
  • 良好な関係を築く~適切な伝え方
    • 絶対にやってはいけないこと
    • アサーティブに部下を注意する ~YOUメッセージとIメッセージ
    • 部下が萎縮する言動をしない~指導と叱責
    • 相手のタイプに合わせた対応~「常識の差」を理解する
    • 年上の部下の場合~謙虚に対応し、信頼を得る
  • さいごに
    • 学びの共有
    • 本日のまとめ、質疑応答

チラシ

こちらからダウンロードできます(PDF)

お問い合わせ

株式会社パートナーズコンサルティング  担当:中山
TEL:090-4728-9272  FAX:03-3676-2269

メール

株式会社パートナーズコンサルティング